Tresor One+ Mitgliedschaft nicht aktiv (Zahlung nicht registriert)

Moin,

ich hatte zuerst eine monatliche Mitgliedschaft und habe dann die "Einmal-Gebühr" (279€) bezahlt. Nach dem die initiale Monatsmitgliedschaft ausgelaufen ist, ist nun mein Premium-Zugang gesperrt und mein zweites Depot ist nicht mehr aufrufbar (ich hoffe nicht gelöscht....). Ich vermute mal das System hat meine Einmalzahlung irgendwie nicht gezählt, bezahlt habe ich aber definitiv.