Gepostet in Schnack
Hallo, der Autosync von Trade Republic ist bei mir weiterhin nicht möglich, da Trade Republic mir keine TAN per Push-Nachricht zusendet. Hat leider noch nie funktioniert! Trade Republic wurde wurde auch schon von mir angeschrieben, aber die meinten, dass Parqet nicht unterstützt wird. Komisch ist, dass der Autosync bei Scalable problemlos funktioniert. Ich bin mit meinem Latein am Ende. Hat Einer von Euch das selbe Problem?
Beste Grüße
Hallo Björn,
zu Deiner ersten Frage ist die Antwort ja. Deinstallation und Neuinstallation bringt keine Veränderung. Bei der Webapp bekomme ich ebenfalls keine TAN. Da heisst es: Gib den Code ein, den wir als Benachrichtigung an Deine App gesendet haben. Allerdings bekomme ich da auch nichts. Wenn ich dann über SMS reingehen will, dauert das unter Umständen 400 Sekunden (laut Anzeige). Nebenbei gesagt, warum soll ich meine App öffnen (wegen Code), wenn ich doch über die WEB Version reingehen möchte. Wo liegt der Fehler?
Gruß
@thorsten_f9e0b7 Ist auf deinem Smartphone denn die Erlaubnis, dass die Push gesendet werden darf, eingestellt? Das war so der häufigste Grund warum die TAN auf dem Smartphone nicht ankam.
Generell: Wenn die TAN für den Login in die Webapp von Trade Republic nicht ankommt wenn du dich einloggst, dann ist das ein Problem auf der Seite von Trade Republic wo wir nichts machen können.
Statt dort den Trade Republic Support über Parqet zu fragen, frage lieber danach, warum du beim Login in die Webapp von Trade Republic keine TAN in deine mobile TR App bekommst. Das sind ausschließlich Produkte von TR und muss ja entsprechend auch funktionieren - das muss der Support im Zweifel wissen. Das Verhalten ist bei uns dann exakt das gleiche. Wenn der Login in die TR Webapp ordnungsgemäß klappt, klappt auch der Sync bei uns i.d.R.
Du gibst die PIN bei uns ein und danach kommt die TAN nicht, korrekt?
Kannst du die Parqet App noch einmal völlig deinstallieren und neu installieren und schauen, ob das etwas ändert?
Der Login der Webapp von Trade Republic klappt bei dir ohne Probleme und dir wird die TAN dort ohne Probleme zugestellt? Oder musst du dort übe SMS gehen weil die TAN nicht funktioniert?
Ist die Ländervorwahl korrekt gesetzt?
Hast du es mal über mobile Daten probiert? Bist du im WLAN? Falls du im WLAN bist, könntest du noch einmal probieren den Router neuzustarten.
Nutzt du einen VPN oder irgendein Addon auf deinem Smartphone, was die Verbindung beeinträchtigen könnte?
Hallo Björn,
leider funktioniert der Autosync bei Trade Republic nicht. Ich hatte auch mit Trade Republic kommuniziert und die meinten, dass der Autosync momentan nicht unterstützt wird. Eine TAN wird nicht gesendet. Haben andere Nutzer auch davon berichtet?
Beste Grüße
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Nützt dir leider nicht, aber ich bin auch bei TR und bei mir funktioniert es.
Falls die “Push” von TR mal nicht ankommt, kannst du (nach ein paar Sekunden) auch ne SMS anfordern. Die sollte auf alle Fälle ankommen.
Hast du der TR-App eine Erlaubnis erteilt, dass sie dir Push senden dürfen?