Trade Republic: Kontosperre
Moin,
ich habe erst kürzlich einen Beitrag geschrieben in dem ich Trade Republic als schnellsten (iS von Gutschriften) und fairsten (iS von Umrechnungskursen) beschrieben habe.
Gerade fällt mir noch ein negatives Erlebnis ein. Meine Lebensgefährtin hat einige Geldanlagen (Tagesgeld und Festgeldkonten) bei unserer Hausbank sukzessive aufgelöst und zu Trade Republic transferiert. Das waren innerhalb einiger Monate mehrerer 5-stellige Beträge und in der Summe ein 6-stelliger Betrag.
Das fiel den Algorithmen von Trade Republic offensichtlich auf, und es mussten Herkunftsnachweise erbracht werden aus denen die Umsätze stammten. Jahresabschluss, Rechnungen, Kontoauszüge, etc. Die Liste war lang.
Nachdem alle Unterlagen hochgeladen wurden, lief der Countdown zur Kontosperre dennoch weiter. Der Support reagierte nicht, so dass wir nahezu den Gesamtbetrag zu Scalable transferiert haben. Nachdem nur noch ein geringer 4-stelliger Kontostand bei Trade Republic verblieb, wurde die angedrohte Kontosperre gelöscht.
Das ist zwar im Vergleich kein Pluspunkt für Scaleable, aber ein Minuspunkt für alle Neobroker.
Bei einer Bank vor Ort hätte es entweder das Problem nicht gegeben oder es wäre mit einem Telefonat erledigt gewesen.
Gibt noch ganz andere Probleme bei Trade Republic, ich habe die letzten Wochen Aktien im 6stelligen Bereich aus TR in andere Banken umgeleitet. Der Service ist einfach eine absolute Katastrophe. Da hat auch niemand eine Ahnung vom Depotgesetz und den ganzen Backofficeprozessen.
Wie ich leider erfahren musste wechselt die DKB jetzt auch von der DWP zu einem Start Up namens Upvest. Ich habe darauf jedenfalls keinen Bock - die Verwahrung der Wertpapiere ist das wichtigste bei einem Depot. Verhält sich wie bei einem Wirtschaftsprüfer: Da kann ich auch immer den billigsten am Markt nehmen, brauche mich dann aber über den Fall Wirecard nicht aufregen. You get what you pay for.