TR - Probleme beim login in die Web App

@sven_kohlenberg

1) Dividendenzahlungen: ja, vielleicht war man etwas verwöhnt, da TR das in der Vergangenheit immer sensationell schnell gemacht hatte. Allerdings hätte eine kurze zentrale Information oder eine Information bei dem betroffenen Papier die Thematik entschärft. Das hatte ich dem Support vorgeschlagen, aber sie haben es nicht angenommen)

2) Der Split (beide Splits) wurde eingebucht. Allerdings wird mir nun in der Übersicht bei Hitachi ein Minus von 118€ angezeigt, obwohl ich nur 30€ eingezahlt habe. Der “Buy in” ist halt nicht mit angepasst worden (laut Parqet bin ich 2€ im Plus). Das sind jetzt Mickerbeträge, aber das hat dazu geführt, dass ich meinen Bestand von Broadcom Aktien vor dem Broadcom-Split verkauft habe. Und nach dem, was ich in Netz an Kommentaren zu TR finde, muss ich befürchten, dass mir im Falle eines Verkaufs irgendein nichtstimmiger Betrag verrechnet wird. Das Problem ist meinerseits vor Wochen gemeldet worden, es hat sich bisher nichts getan. Und das sieht für mich nach einem systematischen Fehler in der Verrechnung aus, der einfach zu beheben sein sollte

3) Web App läuft seit dem auch bei mir wieder. In den Internetforen fand ich dazu eine etwa zeitgleiche Meldung mit ca. 46 likes. Waren also in besagtem Zeitfenster viele davon betroffen. Problem scheint mittlerweile zum Glück behoben zu sein

4) steuerliche Verrechnung: da hoffe ich mal, dass nicht noch mehr auf uns zu kommt… Beim Verkauf meiner Coloplast Aktien beispielsweise ist m.E. der dänische Steueranteil nicht angesetzt worden. Allgemein finde ich die Buchungsbelege extrem schwach. Es ist überhaupt keine GuV-Rechnung aufgelistet. Diese findet sich lediglich online, ich weiß gar nicht, ob das so zulässig ist. Bei Comdirect sehe ich auf jeder Verkaufsabrechnung meine Steuerzahlungen, -rückerstattungen, eine aktuelle Übersicht in meine Verrechnungstöpfe. Diese Transparenz fehlt komplett bei TR

5) den Support an einen weiteren Dienstleister auszugliedern, sehe ich als kritisch an. (Wenn das mein Laden wäre, hätte ich den eigenen Support durch erfahrene Fachexperten aufgestockt und meine Mitarbeiter durch Schulungen weiterqualifiziert. Aber das kostet natürlich - Zeit und Geld)

Der Gedanke, dass mein altes Handy in Bälde den Geist aufgeben könnte oder schlimmer, mir irgendwo gezockt wird (versehentlich, denn eigentlich ist es zu alt) bereitet mir Schweißausbrüche …

@sven_kohlenberg ich wollte Dir noch mitteilen, dass deine Info zur Verankerung eines Neugerätes mir sehr geholfen hat, bei eben dieser Verknüpfung meines neuen Handys!

In den FAQs von TR ist dieser (doch recht häufige?) Fall nicht gelistet. Hier steht nur etwas zu einem Neugerät PLUS neuer Nummer - dann muss man sich nämlich komplett neu Verifizieren. (Macht dann natürlich auch Sinn)

Nach all meinen negativen Erlebnissen mit TR im Juli hatte ich echt einen Horror davor ein neues Gerät zu verknüpfen. Denn, wenn das nicht geklappt hätte - an wen hätte ich mich dann wenden sollen, und wie? (Der Support hat sich zudem auch noch verschlechtert. Es gibt nur noch vorgefertigte Textbausteine. Ich konnte meine Frage nicht stellen, es gab hierfür schlicht und ergreifend nicht die passenden Bausteine. Ich mußte mehrfach abbrechen und habe dann von dem “Support” die Mitteilung bekommen, sie würden mein Ticket nun schliessen.

@sven_kohlenberg gestern (Di, 02.07.) ab Mittag bis tief in die Nacht (Vormittags war ich noch drin).

Jetzt scheints auch bei mir wieder zu gehen.

Da ich erheblichen Ärger mit TR habe, seit einigen Wochen schon, liegen die Nerven blank. Sprich sämtlicher Credit den TR bei mir hatte ist aufgebraucht…

@sven_kohlenberg wenn man in die Foren guckt scheinbar vieles was dort diskutiert wird/wurde:

die Dividenden wurden nicht gezahlt (das hat sich zum Glück aufgelöst, vermutlich aber erst nachdem das durch die Presse ging…)

-meine Splits (Amphenol und Hitachi - Broadcom hatte ich wohlweislich vorher verkauft) werden noch immer komplett falsch angezeigt - ich hoffe, das wird beim Verkauf der Anteile korrekt abgewickelt (bei Hitachi habe ich Bestände für 30€, angezeigt werden mir aber minus180…)

-meine realisierten Verluste werden nicht mit den Gewinnen verrechnet

-dazu kommen diese ständigen technischen Unzulänglichkeiten, wie z.B., dass ich in die o.g. Web App häufig nicht reinkomme, oder mal eben meine Anzeigewerte in der mobilen App “verschwinden”

-gekrönt wird das ganze durch einen erbärmlichen “Support” oder besser ausgedrückt, die Bots und HiWis, die TR anstelle einer wirklichen Hilfestellung anbietet. Tatsächlich abgestellt wurde keines meiner gemeldeten Probleme. (jetzt bekomme ich auch noch ständig emails, in denen ich den geleisteten “Support” bewerten soll - quasi als Höchststrafe).

@jens_11a37b Darf man fragen welchen Ärger du hattest?

@piepke ich hab das gestern ja zum ersten Mal gemacht und mußte mich dabei erst einmal schlau lesen.

Wenn ich das richtig verstanden habe, geht die Synchronisation über die Web App (noch) nicht.

über die beiden mobilen Apps hats gut funktioniert. Allerdings hatte ich in einigen Foren gesehen, dass User, die aufgrund der neuen Karte eine andere iban erhalten haben, Probleme hatten.

vielleicht hilfts

@piepke Der Autosync über die Webseite geht(noch) nicht. Musst du über die App anstoßen.

@dierk tja, ich denke, die haben sich alle etwas übernommen. Ich habe gehört, dass der Markt sehr hart umkämpft sein soll.

Zu SC kann ich nichts sagen, außer der offensiven Werbung, (die bei uns an jeder 2. Bushaltestelle zu lesen ist…) ist mir nichts bekannt.

Sowohl SC als auch TR scheinen allerdings eine neue Software zu nutzen und ich meine gehört zu haben, dass viele der Probleme damit zu tun haben (sollen)

Bei TR siehts für mich auch so aus, als ob die zu viel auf einmal anpacken. Vollbanklizenz, Girokonto und Kreditkarte, Erweiterung in andere europäische Länder usw. Ich habe kein gutes Gefühl mehr…

(und, ob das schlau ist ausgerechnet den Kundendienst “outzusourcen”? Schon zu Beginn meiner langjährigen Berufstätigkeit wurde uns eingebläut die Nähe zum Kunden zu suchen (nicht vor dem Kunden wegzulaufen…)

@user_83eb68 ich will meine Transaktionen und andere Dokumente sichern. Hunderte davon. Das geht mit dem Laptop wesentlich bequemer.

Bzw. mit dem Handy ist dies quasi nicht machbar…

@user_83eb68 Was hat denn die App, was die Webversion nicht hat?