Hallo zusammen,
seit nunmehr mehreren Monaten funktioniert der Commerzbank PDF (Dividenden) Import nicht mehr.
Ich habe von zahlreiche Dokumente zur Verbesserung eingeschickt. Ich habe keine Antwort erhalten aber auch keine Verbesserung beim Import.
So macht mir Parqet keinen Spaß mehr. Wann ist da Besserung in Sicht?
Mit freundlichen Grüßen
Tilo
Muss mich Benjamin leider anschließen. Coba pdf bei Dividenden funktioniert bei mir leider auch nicht. Käufe lassen sich ohne Probleme einlesen. Support reagiert nicht obwohl ich die pdf eingeschickt habe. Schade. Bin zum Glück noch alte Schule und kann die Dokumente per Hand eingeben. 😉
@skycatcher Hey! Wir haben die Email gelesen und entsprechend auch vermerkt. Ich war davon ausgegangen, dass wir das Problem direkt in der letzten Woche beheben und wir dir direkt schreiben können, wenn es wieder funktioniert, deswegen hattest du noch keine Rückantwort erhalten. Da es nun länger gedauert hat, sieht es nun so aus als würden wir nicht reagieren.
Wir schreiben dir, sobald das Problem behoben wurde!
Hallo zusammen,
mit der Abrechnungen von 2.7.25 von Vanguard ETFs habe ich jetzt auch das Problem (können nicht importiert werden)!
Habe 2 Abrechnungen eben anonymisiert zu Verfügung gestellt.
Hallo zusammen,
mit der Abrechnungen von 1.8.25 von Vanguard ETFs habe ich immer noch das Problem (können nicht importiert werden)!
Habe 3 Abrechnungen eben anonymisiert zu Verfügung gestellt.
Tut sich hier was an der Front?
Kann ich nicht bestätigen, bei gibt es keinerlei Probleme mit Dividenden pdf bei der commerzbank. Letzte erst 4.4.25 allerdings ETFs. Aber die dürften ja gleich sein wie bei Aktien. Es gibt immer 2 Abrechnungen bei der Commerzbank welche nehmt ihr?
@rainer_h Solche Probleme betroffen oft nur ein sehr kleines Subset von Dokumenten, z.B. hat die CoBa als Beispiel unterschiedliche Dokumente fürs Wealth Management, teilweise unterschiedliche Formate je entsprechender Dividendenaktie.. ist nicht so leicht. Entsprechend hat es auch in diesem Fall etwas gedauert, bis wir das geänderte Dokument festgestellt hatten.
naja, das liegt in der Natur von Software. Bugs treten manchmal nur unter bestimmten Umständen auf. Trotzdem darf man erwarten (vor allem als zahlender Kunde), dass man eine Antwort auf Supportanfragen bekommt.
ich habe die Vermutung, dass der pdf Importer code vom OpenSource project “Portfolio Performance” (https://www.portfolio-performance.info/) benutzt wird.
Ich habe heute den Import (der auch dort seit Wochen defekt ist) gefixt und konnte meine ganzen Dokument nun wieder in die Desktop App von “Portfolio Performance” importieren.
Falls meine Theorie stimmt stehen die Chancen nicht schlecht, dass es hier auch bald wieder in Parqet funktioniert ;)
@tilo_kuehn Die Theorie ist falsch, die einzigen die den Import pflegen sind wir. Aber vermutlich wird auch bei uns nächste Woche der Import für diese Dokumente wieder funktionieren. Entschuldige die Unannehmlichkeiten, deine Email vom 6. April haben wir gelesen, es wurde an dem Tag auch intern vermerkt (und ist in Bearbeitung), leider hatten wir dort noch keine Antwort geschrieben. Ich war davon ausgegangen, dass wir das Problem noch in der letzten Woche beheben und wir direkt antworten können, wenn das Problem behoben ist.
Bester Gruß & danke für die Geduld
@bjoern Tut sich hier was an der Front?
@rainer_h Hm, der Großteil der Dokumente sollte klappen. Kannst du uns mit den Dokumenten kurz eine Email an support@parqet.com schreiben?
Dividenden der Commerzbank bzw die PDFs “Steuerliche Behandlung: Ertraege aus ..” der Commerzbank lassen sich importieren, obwohl es als “Null-Click-Import” angegeben ist mit detaillierter Anleitung. Wirklich nicht gut! Und vor allem auch keine Alternative außer “Manuell” .
Habe immer noch dieses Problem, kann Kaufabrechnungen und Dividendenabrechnungen von der Commerzbank der letzten 5-6 Monate nicht importieren. Gibt es einen Hinweis, wann dieses Problem behoben sein wird?
Viele Grüße, Harsha
Hi, ich habe das Problem leider weiterhin. Ich hatte es ja schon mal in einem anderen Post vor Jahren auch angesprochen. Das Problem besteht bei v.a. bei ausländischen Dividenden:
Die steuerliche Behandlung kann ich nicht einlesen. In der eingelesenen Ertragsmitteilung fehlt entsprechend der deutsche Anteil.
Fazit: Es wird nach Import nur die Quellensteuer als Steuer abgezogen und als Nettodividenen angegeben (Deutscher Abzug fehlt). Es ist total aufwändig, alles nachzupflegen. Könnte ich nochmal ein Update bekommen bzw. das Ganze doch behoben werden? Man muss ja nur die Deutsche Steuer dazu tun?!
Die Lobby der Commerzbank User ist wohl nicht groß genug. Habe den Fehler ebenfalls seit geraumer Zeit, habe es aber aufgegeben den Support zu nerven. Ich pflege manuell die Daten ein. Ist für mich auch kein Problem, da ich keinen Sparplan nutze. Die Arbeit ist überschaubar. Das ist dasselbe, als wenn ich auf den Autosync für die Commerzbank warten würde. 😉Die heutige Welt besteht halt meistens aus TR und SC-Jünger.😉
Den Eindruck habe ich leider auch. Was nicht bloß ein wenig ärgert, ist dass die Dateien ja eigentlich recht gut erkannt werden. Am Ende ist nur der Prozentsatz falsch oder man muss die Steuerdatei erkennbar machen… naja abwarten 😅 und hoffen…😅
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Gleiche Problem bei mir. Sämtliche Kontaktversuche bisher ohne Antwort.
@ben_56a70e Hey! Auf gestern um 10:43 Uhr eingegangene Nachricht hatten wir um 11:09 Uhr geantwortet - ich weiß, dass dieser Kommentar vor der Antwort abgesetzt wurde, wollte es nur zur Transparenz einmal posten.
Wo du jedoch recht hast: Wir geben aktuell für unter import.parqet.com eingeseendete Dokumente keine Antwort, sondern beheben dort einfach die Probleme bzw. priorisieren neue Banken etc. nach der Nachfrage. Ich finde den Prozess nicht optimal, wir haben an diesem schon einige Zeit nichts getan - zukünftig wollen wir umsetzen, dass es a) leichter ist Dokumente direkt an uns zu übermitteln und b) dass dann jeder eine Antwort auf eingesendete Dokumente erhält. 🙏