Commerzbank

Die Commerzbank nutzt seit Frühjahr einen KI‑gestützten Frühwarnagenten, der verdächtige Kontoeröffnungen meldet und so in diesem Jahr einen signifikanten einstelligen Millionenbetrag an Schäden verhinderte. IT-Vorständin Christiane Vorspel warnt, dass Angriffe durch Kriminelle seit Monaten zunehmen und immer raffinierter werden. Die Bank erwartet zwischen 2025 und 2028 positive Effekte von rund 300 Millionen Euro durch KI, sowohl durch Betrugsvermeidung und zusätzliche Erträge als auch durch Kosteneinsparungen. KI wird zudem für Dokumentenverarbeitung, Gesprächsprotokolle und Programmierunterstützung eingesetzt.» Mehr auf handelsblatt.com

Die Commerzbank zahlt nach Gerichtsurteilen schätzungsweise 10 Millionen Euro an etwa 40.000 Kundinnen und Kunden zurück, die einst Verwahrentgelte auf Spar- und Tagesgeldkonten gezahlt hatten. Grundlage ist ein BGH-Urteil aus Februar 2025, wonach Negativzinsen bei solchen Konten unzulässig sind, und eine Verpflichtung des OLG Frankfurt, Betroffene zu informieren. Die Zahlungen erfolgen, wenn angeschriebene Kunden sich zurückmelden; die Bank stellt zudem klar, dass sie seit Mitte 2022 keine Verwahrentgelte mehr erhebt und entsprechende Klauseln gestrichen wurden.» Mehr auf manager-magazin.de

Die Commerzbank informiert betroffene Kunden über Rückforderungen für früher erhobene Verwahrentgelte nach einem BGH-Urteil, wonach Negativzinsen auf Spar- und Tagesgeldkonten unzulässig sind. Die Entschädigungssumme wird auf bis zu zehn Millionen Euro für rund 40.000 Kunden geschätzt, eine automatische Erstattung erfolgt nicht. Kunden müssen sich schriftlich melden; für Ansprüche gelten Verjährungsfristen, deren Beginn von früheren Gerichtsentscheidungen abhängen kann. Die Bank erhebt seit Mitte 2022 keine Verwahrentgelte mehr und hat entsprechende Vertragsklauseln gestrichen.» Mehr auf n-tv.de