Zendesk

Zendesk, Inc., et softwareudviklingsselskab, leverer software som en tjeneste (SaaS)-løsninger til organisationer i USA, Europa, Mellemøsten, Afrika, Asien-Stillehavsregionen og internationalt. Deres flagskibsprodukt er Zendesk Support, et system til at spore, prioritere og løse kundeservicehenvendelser (tickets) på tværs af forskellige kanaler. Selskabet tilbyder også Zendesk Chat, en software til live chat og beskedfunktioner, der gør det muligt at komme i kontakt med kunder på hjemmesider og i mobilapplikationer; Zendesk Talk, en cloudbaseret software til callcenter; Zendesk Guide, en vidensbase, der understøtter kundernes selvbetjening og supportmedarbejdernes produktivitet; Zendesk Gather, en software til community-fora, der giver slutbrugere mulighed for at forbinde sig og samarbejde; Zendesk Explore, som leverer analyser, så organisationer kan måle og forbedre kundeoplevelsen; og Zendesk Sell, en løsning til salg og customer relationship management (CRM), der øger produktiviteten, forbedrer processerne og giver bedre overblik over salgspipelinen. Derudover tilbyder selskabet Zendesk Sunshine, en CRM-platform; Sunshine Conversations, en platformsløsning til beskeder; Zendesk Developer Tools, en kombination af application programming interfaces (API'er), web-widget og software development kits (SDK'er) til mobil; Zendesk API'er, der gør det muligt for brugere at bygge skræddersyede integrationer og arbejde med Zendesk-data; og Zendesk Apps, der gør det muligt for organisationer at tilpasse Zendesks produkt- og platformsgrænseflader og optimere arbejdsgange via plug-ins, samt Zendesk Suite, et omnikanaltilbud, der samler selskabets løsninger. Selskabet blev grundlagt i 2007 og har hovedkvarter i San Francisco, Californien.