Nice

NICE Ltd. y sus filiales ofrecen plataformas en la nube para soluciones digitales de negocio impulsadas por IA en todo el mundo. Ofrece CXone, una plataforma abierta nativa de la nube que da soporte a centros de contacto que van desde pequeños sitios únicos hasta agentes remotos distribuidos y grandes empresas; Enlighten, un motor de IA para la experiencia del cliente (CX) que descubre oportunidades de automatización para el autoservicio; soluciones de puntos de entrada digitales que permiten a las organizaciones atender las necesidades de los consumidores; y soluciones de orquestación de recorridos que permiten a las organizaciones conectar y dirigir a los clientes para atender su solicitud, y conectarlos mediante enrutamiento en tiempo real basado en IA. La empresa también ofrece soluciones de autoservicio inteligente que permiten a las organizaciones crear conversaciones automatizadas e inteligentes basadas en datos; y soluciones y herramientas de agente preparado que permiten a los agentes del centro de contacto orientarlos y alertarlos en tiempo real para que puedan ofrecer resoluciones; soluciones completas de rendimiento que ayudan a las organizaciones a registrar datos de interacciones y transacciones de clientes, tanto estructurados como no estructurados; y NICE Evidencentral, una plataforma de gestión de evidencia digital para comunicaciones de emergencia de seguridad pública, aplicación de la ley y justicia penal que ayuda a las agencias. Además, ofrece X-Sight, una plataforma de IA en la nube abierta y flexible para delitos financieros y cumplimiento normativo; Xceed, una plataforma en la nube para la prevención integral de AML y fraude destinada a organizaciones pequeñas y medianas; soluciones de inteligencia de datos que permiten a las organizaciones convertir datos sin procesar en inteligencia integral y procesable para prevenir y detectar delitos financieros; tecnologías de IA y analítica para detectar y prevenir delitos financieros en tiempo real; soluciones de prevención de blanqueo de capitales y fraude que ayudan a las organizaciones a cumplir con la normativa de cumplimiento de los mercados de capitales y de antiblanqueo de capitales; soluciones de investigación inteligente; y soluciones de autoservicio que proporcionan a las organizaciones capacidades de personalización y autodesarrollo. La empresa se conocía anteriormente como NICE-Systems Ltd. y cambió su nombre a NICE Ltd. en junio de 2016. NICE Ltd. fue fundada en 1986 y tiene su sede en Ra'anana, Israel.