Zendesk

Zendesk, Inc., una empresa de desarrollo de software, ofrece soluciones de software como servicio para organizaciones en Estados Unidos, Europa, Oriente Medio, África, Asia-Pacífico y a nivel internacional. Su producto insignia es Zendesk Support, un sistema para hacer seguimiento, priorizar y resolver tickets de atención al cliente a través de diversos canales. La empresa también ofrece Zendesk Chat, un software de chat en vivo y mensajería para conectar con los clientes en sitios web y aplicaciones de dispositivos móviles; Zendesk Talk, un software de centro de llamadas basado en la nube; Zendesk Guide, una base de conocimientos que potencia el autoservicio de los clientes y la productividad de los agentes de soporte; Zendesk Gather, un software de foros comunitarios que permite a los usuarios finales conectarse y colaborar; Zendesk Explore, que proporciona análisis para que las organizaciones midan y mejoren la experiencia del cliente; y Zendesk Sell, una solución de producto de gestión de relaciones con clientes (CRM) de ventas para mejorar la productividad, los procesos y la visibilidad del pipeline. Además, ofrece Zendesk Sunshine, una plataforma CRM; Sunshine Conversations, una solución de plataforma de mensajería; Zendesk Developer Tools, una combinación de interfaces de programación de aplicaciones, widgets web y kits de desarrollo de software para dispositivos móviles; las API de Zendesk, que permiten a los usuarios crear integraciones personalizadas e interactuar con los datos de Zendesk; y Zendesk Apps, que permiten a las organizaciones personalizar las interfaces de los productos y de la plataforma Zendesk y optimizar los flujos de trabajo mediante complementos, así como Zendesk Suite, una oferta omnicanal que combina sus soluciones. La empresa fue fundada en 2007 y tiene su sede en San Francisco, California.