Nice

NICE Ltd. et ses filiales proposent des plateformes cloud pour des solutions numériques d'entreprise basées sur l'IA dans le monde entier. Elle propose CXone, une plateforme ouverte native du cloud qui prend en charge les centres de contact, des petits sites uniques aux agents distants répartis et aux grandes entreprises ; Enlighten, un moteur d'IA pour l'expérience client qui identifie les opportunités d'automatisation pour le libre-service ; des solutions de points d'entrée numériques permettant aux organisations de répondre aux besoins des consommateurs ; et des solutions d'orchestration des parcours qui aident les organisations à connecter les clients et à les orienter pour traiter leur demande, grâce à un routage en temps réel basé sur l'IA. La société propose également des solutions de libre-service intelligent qui permettent aux organisations de construire des conversations automatisées intelligentes fondées sur les données ; des solutions et outils d'assistance préparée qui permettent aux agents des centres de contact de les guider et de les alerter en temps réel afin qu'ils puissent apporter une résolution ; des solutions complètes de mesure de la performance qui aident les organisations à enregistrer les données d'interaction et de transaction client structurées et non structurées ; ainsi que NICE Evidencentral, une plateforme de gestion des preuves numériques destinée aux communications d'urgence de la sécurité publique, aux forces de l'ordre et à la justice pénale, qui aide les agences. En outre, elle propose X-Sight, une plateforme cloud d'IA ouverte et flexible dédiée à la criminalité financière et à la conformité ; Xceed, une plateforme cloud complète de lutte contre le blanchiment et de prévention de la fraude destinée aux petites et moyennes organisations ; des solutions d'intelligence des données permettant aux organisations de transformer les données brutes en renseignements complets et exploitables pour prévenir et détecter la criminalité financière ; des technologies d'IA et d'analyse pour détecter et prévenir la criminalité financière en temps réel ; des solutions de prévention du blanchiment d'argent et de la fraude qui aident les organisations à respecter les réglementations de conformité des marchés de capitaux et de lutte contre le blanchiment ; des solutions d'enquêtes intelligentes ; et des solutions en libre-service offrant aux organisations des capacités de personnalisation et de développement autonome. La société était auparavant connue sous le nom de NICE-Systems Ltd. et a changé de nom pour NICE Ltd. en juin 2016. NICE Ltd. a été fondée en 1986 et son siège se trouve à Ra'anana, en Israël.