Zendesk

Zendesk, Inc., una società di sviluppo software, fornisce soluzioni software in modalità as a service per organizzazioni negli Stati Uniti, in Europa, in Medio Oriente, in Africa, nell'Asia Pacifica e a livello internazionale. Il suo prodotto di punta è Zendesk Support, un sistema per tracciare, dare priorità e risolvere i ticket di assistenza clienti attraverso vari canali. La società offre inoltre Zendesk Chat, un software di chat dal vivo e messaggistica per entrare in contatto con i clienti su siti web e applicazioni per dispositivi mobili; Zendesk Talk, un software per call center basato sul cloud; Zendesk Guide, una knowledge base che alimenta il self-service dei clienti e la produttività degli agenti di assistenza; Zendesk Gather, un software per forum della community che consente agli utenti finali di connettersi e collaborare; Zendesk Explore, che fornisce analisi per consentire alle organizzazioni di misurare e migliorare l'esperienza del cliente; e Zendesk Sell, una soluzione di customer relationship management (CRM) per le vendite, pensata per migliorare la produttività, i processi e la visibilità della pipeline. Inoltre, fornisce Zendesk Sunshine, una piattaforma CRM; Sunshine Conversations, una soluzione di piattaforma di messaggistica; Zendesk Developer Tools, una combinazione di interfacce di programmazione delle applicazioni (API), widget web e kit di sviluppo software per dispositivi mobili; le API di Zendesk che consentono agli utenti di creare integrazioni personalizzate e interagire con i dati di Zendesk; e Zendesk Apps, che permettono alle organizzazioni di personalizzare le interfacce dei prodotti e della piattaforma Zendesk e ottimizzare i flussi di lavoro tramite plug-in, nonché Zendesk Suite, un'offerta omnicanale che combina le sue soluzioni. La società è stata fondata nel 2007 e ha sede a San Francisco, California.