Zendesk

A Zendesk, Inc., uma empresa de desenvolvimento de software, fornece soluções de software como serviço para organizações nos Estados Unidos, na Europa, no Médio Oriente, em África, na Ásia-Pacífico e internacionalmente. O seu produto principal é o Zendesk Support, um sistema para acompanhar, priorizar e resolver pedidos de apoio ao cliente através de vários canais. A empresa oferece também o Zendesk Chat, um software de chat em direto e de mensagens para contactar clientes em websites e em aplicações para dispositivos móveis; o Zendesk Talk, um software de centro de contactos baseado na cloud; o Zendesk Guide, uma base de conhecimento que potencia o autoatendimento do cliente e a produtividade dos agentes de apoio; o Zendesk Gather, um software de fórum comunitário que permite aos utilizadores finais dos clientes ligar-se e colaborar; o Zendesk Explore, que disponibiliza análises para que as organizações possam medir e melhorar a experiência do cliente; e o Zendesk Sell, uma solução de produto de gestão de relações com clientes (CRM) de vendas, para melhorar a produtividade, os processos e a visibilidade do pipeline. Além disso, disponibiliza o Zendesk Sunshine, uma plataforma de CRM; o Sunshine Conversations, uma solução de plataforma de mensagens; o Zendesk Developer Tools, uma combinação de interfaces de programação de aplicações (APIs), widget web e kits de desenvolvimento de software para dispositivos móveis; as Zendesk APIs, que permitem aos utilizadores criar integrações personalizadas e interagir com os dados do Zendesk; e o Zendesk Apps, que permite às organizações personalizar as interfaces dos produtos e soluções de plataforma Zendesk e otimizar os fluxos de trabalho através de plug-ins, bem como o Zendesk Suite, uma oferta omnicanal que combina as suas soluções. A empresa foi fundada em 2007 e tem sede em São Francisco, Califórnia.