TTEC Holdings

TTEC Holdings, Inc. ist ein Technologie- und Dienstleistungsunternehmen für Kundenerlebnisse, das digitale Kundenerlebnisse für verschiedene Marken entwirft, entwickelt, orchestriert und bereitstellt. Das Unternehmen ist in zwei Segmenten tätig: TTEC Digital und TTEC Engage. Das Segment TTEC Digital entwirft, erstellt und betreibt robuste digitale Erlebnisse für Kunden und deren Kunden durch die kontextbezogene Integration und Orchestrierung von Customer Relationship Management, Daten, Analysen, Customer Experience as a Service-Technologie und intelligenter Automatisierung, um Customer Experience (CX)-Ergebnisse zu gewährleisten. Das Segment TTEC Engage bietet digital unterstützte CX-Managed-Services, Omnichannel-Kundenbetreuung, technischen Support, Auftragsabwicklung, Kundenakquise, -wachstum und -bindung sowie digital unterstützte Back-Office- und branchenspezifische Spezialdienste wie KI-Operationen, Content-Moderation und Betrugsmanagementdienste. Das Unternehmen ist für Kunden aus den Bereichen Automobil, Kommunikation, Finanzdienstleistungen, Behörden, Gesundheitswesen, Logistik, Medien und Unterhaltung, E-Tail/Retail, Technologie, Transport und Reisen tätig und unterhält Niederlassungen in den USA, Australien, Belgien, Brasilien, Bulgarien, Costa Rica, Deutschland, Griechenland, Indien, Irland, Kanada, Mexiko, den Niederlanden, Neuseeland, den Philippinen, Polen, Singapur, Südafrika, Thailand und dem Vereinigten Königreich. Das Unternehmen war früher als TeleTech Holdings, Inc. bekannt und änderte im Januar 2018 seinen Namen in TTEC Holdings, Inc. TTEC Holdings, Inc. wurde 1982 gegründet und hat seinen Hauptsitz in Englewood, Colorado.

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