Zendesk

Zendesk, Inc. ist ein Softwareentwicklungsunternehmen, das Software-as-a-Service-Lösungen für Unternehmen in den Vereinigten Staaten, Europa, dem Nahen Osten, Afrika, dem asiatisch-pazifischen Raum und international anbietet. Das Flaggschiffprodukt ist Zendesk Support, ein System zur Verfolgung, Priorisierung und Lösung von Kundensupporttickets über verschiedene Kanäle. Das Unternehmen bietet auch Zendesk Chat, eine Live-Chat- und Messaging-Software für die Verbindung mit Kunden auf Websites und mobilen Geräten, Zendesk Talk, eine cloudbasierte Callcenter-Software, Zendesk Guide, eine Wissensdatenbank, die die Selbstbedienung von Kunden und die Produktivität von Supportmitarbeitern unterstützt, Zendesk Gather, eine Community-Forum-Software, die es Endbenutzern ermöglicht, sich zu vernetzen und zusammenzuarbeiten, Zendesk Explore, das Analysen für Unternehmen bereitstellt, um das Kundenerlebnis zu messen und zu verbessern, und Zendesk Sell, eine CRM-Produktlösung für den Vertrieb, um Produktivität, Prozesse und Pipeline-Transparenz zu verbessern. Darüber hinaus bietet es Zendesk Sunshine, eine CRM-Plattform, Sunshine Conversations, eine Messaging-Plattform-Lösung, Zendesk Developer Tools, eine Kombination aus Anwendungsprogrammierschnittstellen, Web-Widgets und Kits für die Entwicklung mobiler Software, Zendesk APIs, die es Benutzern ermöglichen, benutzerdefinierte Integrationen zu erstellen und mit Zendesk-Daten zu interagieren, und Zendesk Apps, die es Unternehmen ermöglichen, die Schnittstellen von Zendesk-Produkten und -Plattformlösungen anzupassen und Arbeitsabläufe durch Plug-ins zu optimieren, sowie Zendesk Suite, ein Omnichannel-Angebot, das die Lösungen des Unternehmens kombiniert. Das Unternehmen wurde 2007 gegründet und hat seinen Hauptsitz in San Francisco, Kalifornien.

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