LiveVox Holdings Inc

LiveVox, Inc. entwickelt und bietet Cloud-Contact-Center-Software für Unternehmen. Zu den Produkten des Unternehmens gehören Four Clouds, eine Lösung für ausgehende Anrufe, die es ermöglicht, regulatorische Anforderungen mit der Option von drei manuellen und einem automatisierten System für ausgehende Anrufe zu verwalten; Pakete, die Two-Way-Messaging, ausgehende Kampagnen und Compliance, Sprachanalysen, Lösungen für eingehende Anrufe und interaktive Anrufbeantworter (IVR) in der Cloud umfassen; Lösungen für eingehende Anrufe, die automatische Anrufverteiler, IVR und Wandtafeln umfassen; und gemischte Omnichannel-Lösungen wie Sprache, E-Mail, SMS, virtuelle Agenten und Webchat. Das Unternehmen bietet auch CRM an, das einheitliche Kundenprofile nutzt, um digitales Engagement zu schaffen, zu erleichtern und zu verwalten; Workforce Optimization, das Contact Centern hilft, den Personalbestand von Agenten zu messen und zu verwalten; und SpeechIQ, eine KI-gesteuerte Sprachanalyselösung zur Förderung von Compliance, Produktivität und Qualität in Contact Centern. Das Unternehmen bedient die Branchen Finanzdienstleistungen, Teleservices, Gesundheitswesen, Telekommunikation, Kundenbetreuung, BPO und Inkasso. Das Unternehmen hat eine strategische Partnerschaft mit Telarus. LiveVox, Inc. war früher als Tools For Health, Inc. bekannt und änderte im Juni 2006 seinen Namen in LiveVox, Inc. Das Unternehmen wurde 1998 gegründet und hat seinen Sitz in San Francisco, Kalifornien. LiveVox, Inc. hat weitere Niederlassungen in Atlanta, Georgia; Bengaluru, Indien; Denver, Colorado; Medellin, Kolumbien; New York, New York; St. Louis, Missouri; und Columbus, Ohio.

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