CENTRICA

Eine Kundin von British Gas, Fiona Porter, erlebte nach der Umstellung auf eine neue Plattform eine Reihe von Abrechnungsfehlern, wobei sich ihr Konto zwischen hohen Guthaben, mehreren Rückerstattungen und schließlich einer Rechnung über £3.000 hin und her bewegte. Das Unternehmen führt Meterfehler und Agentenfehler an; ein Ombudsmann ordnete die Neuberechnung von fünf Jahren an, doch der Kontostand schwankte weiterhin zwischen Soll und Haben. Der Fall macht offenbar systemische Abrechnungsfehler bei British Gas und anhaltende Streitigkeiten mit Kunden über Rückerstattungen deutlich.» Mehr auf theguardian.com

Drei Kundenfälle decken systemische Versäumnisse bei britischen Energieversorgern auf: Ovo handhabte Zahlungen wiederholt falsch und drohte mit rechtlichen Schritten, E.ON Next brauchte Monate, um eine Zählerverwechslung zu klären, und British Gas verzögerte die Rückzahlung an einen trauernden Testamentsvollstrecker. In jedem Fall war das Eingreifen des Verbraucherschützers erforderlich, bevor die Probleme gelöst oder Entschuldigungen ausgesprochen wurden. Die Fälle verdeutlichen anhaltende Probleme im Kundenservice und bei Abrechnungen großer Anbieter.» Mehr auf theguardian.com

Centrica, Eigentümer von British Gas, erwirbt das Flüssigerdgas-Terminal Isle of Grain von National Grid in einem £1,5 Mrd. schweren Deal zusammen mit einem US-Private-Equity-Partner und sichert sich damit langfristige Importkapazitäten für Gas. Der Schritt folgt auf Centricas Liefervertrag mit Equinor und eine separate Investition in das Kernkraftprojekt Sizewell C, während das Unternehmen die Energiesicherheit des Vereinigten Königreichs stärken will, obwohl die inländische Gasnachfrage sinkt. Centricas CEO Chris O’Shea erklärte, das Terminal sei ein strategischer Vermögenswert, der den Übergang zu Netto-Null unterstützen werde, und forderte staatliche Unterstützung für die Aufrüstung der britischen Gasspeicher.» Mehr auf theguardian.com