SoundHound AI Inc

Apivia Courtage integriert die agentische KI-Plattform Amelia 7 von SoundHound in seine Kontaktzentren, um Kundenanfragen kanalübergreifend autonom zu bearbeiten. Die KI-Agenten übernehmen Identitätsprüfung per Einmalpasswort, Vertragsfragen, Adressänderungen, finanzielle Auswirkungen von Vertragsänderungen sowie Angebotserstellung oder Terminvereinbarungen und sollen Self-Service ohne Weiterleitung an Mitarbeiter ermöglichen. Die Maßnahme baut auf einer bestehenden Partnerschaft auf, bei der Amelia bereits rund 20% Produktivitätssteigerung im Kontaktzentrum erzielt hat; eine Pilotdemo wird auf der Reavie in Cannes gezeigt.» Mehr auf finanzen.net

SoundHound AI skizziert eine Strategie mit Fokus auf technologische Innovationen, strategische Akquisitionen und Partnerschaften, um starkes zweistelliges Wachstum zu erzielen. Das Polaris-Modell liefert laut Unternehmen 30–40 % höhere Genauigkeit als Konkurrenzmodelle, und die Übernahme von Interactions (60 Mio. USD plus Earn-out) soll Kundenstamm und Technologie zur Beschleunigung des Wachstums integrieren. Die Umstellung auf ein nutzungsbasiertes Erlösmodell, ein Auftragsbestand von über 1 Mrd. USD und Expansionspläne in Automobil- und Gastronomiesektor sollen künftige Umsätze stützen.» Mehr auf de.investing.com

SoundHound AI hat das KI-Kundenserviceunternehmen Interactions übernommen und zahlt rund 60 Mio. US-Dollar bei Abschluss zuzüglich möglicher leistungsabhängiger Zusatzzahlungen. Die Akquisition soll sofort ertragssteigernd wirken, das Kundenportfolio um Fortune‑100‑Kunden erweitern und Omnichannel‑Konversations‑KI sowie Automatisierungsangebote ausbauen. Nach der Transaktion verfügt das kombinierte Unternehmen über mehr als 270 Mio. US-Dollar Barmittel und keine ausstehenden Verbindlichkeiten. SoundHound meldete zuletzt starkes Wachstum (Q2-Umsatz +217% J/J), verarbeitet fast 3 Milliarden Konversations‑KI-Anfragen pro Quartal und sieht weiteres Umsatzwachstum voraus.» Mehr auf de.investing.com