ENGHOUSE SYSTEMS LTD.

Enghouse Systems Limited, junto con sus subsidiarias, desarrolla soluciones de software empresarial en todo el mundo. Opera a través de dos segmentos, Interactive Management Group y Asset Management Group. El segmento Interactive Management Group proporciona software y servicios de interacción con el cliente para facilitar el trabajo remoto, mejorar la atención al cliente, aumentar la eficiencia y gestionar las comunicaciones con los clientes en distintos tipos de interacciones, incluidas las de voz, correo electrónico, chats web, mensajes de texto y video. Sus tecnologías incluyen centro de contacto, colaboración por video, respuesta de voz interactiva, marcadores salientes, consola de asistente, optimización del rendimiento de agentes, inteligencia de negocios y análisis, que se implementan en entornos de nube privada, nube multiinquilino o en las instalaciones del cliente. Este segmento atiende a compañías de seguros, operadores de telecomunicaciones, bancos, proveedores de servicios de procesos empresariales, así como a empresas de tecnología y de atención sanitaria. El segmento Asset Management Group ofrece una cartera de software y servicios para operadores de cable, proveedores de telecomunicaciones de red, empresas de medios, transporte, defensa y seguridad pública. Los productos de este segmento incluyen infraestructura de red, sistemas de soporte de operaciones y sistemas de soporte de negocio, así como soluciones de video y televisión en la nube. Este segmento también proporciona soluciones de gestión de flotas, enrutamiento, despacho, programación, billetaje electrónico para transporte y cobro automatizado de tarifas, comunicaciones y centros de control de emergencias para los sectores de transporte, gobierno, primeros intervinientes, distribución y seguridad. Enghouse Systems Limited se constituyó en 1984 y tiene su sede en Markham, Canadá.