Macy's

Macy’s wird 14 zusätzliche schlecht laufende Filialen schließen und kommt damit etwa 80 % des Weges zu den 150 Schließungen, die im „Bold New Chapter“-Plan von CEO Tony Spring vorgesehen sind. Das Unternehmen konzentriert sich auf 350 Standorte für die Zukunft und weitet ein Pilotprogramm „Reimagine“ aus, dessen Filialen im jüngsten Quartal ein vergleichbares Umsatzwachstum von 2,7 % verzeichneten gegenüber 2,3 % bei den vorgesehenen Standorten. Stärkere Ergebnisse veranlassten Macy’s, die Jahresendprognose für Nettoumsatz, bereinigte EBITDA-Marge und bereinigtes Ergebnis je Aktie anzuheben, während es sich verpflichtet, die betroffenen Mitarbeiter zu unterstützen.» Mehr auf forbes.com

Große US-Einzelhändler erheben Gebühren für Rücksendungen per Post und für bestimmte Mail-Back-Rückgaben, selbst bei ungeöffneten Artikeln. Macy's verlangt nun 9,99 $ für Rücksendungen per Post, TJ Maxx und Marshalls 11,99 $, und andere Ketten, darunter Best Buy und Amazon, haben Gebühren für einige Rücksendungen verschärft oder eingeführt. Branchenverbände führen die Änderung auf hohe Rücksendevolumina und steigende Kosten zurück, und Experten raten, die Rückgaberichtlinien vor dem Kauf zu prüfen.» Mehr auf cbsnews.com

Der Dezember macht etwa 25 % der jährlichen Verkäufe von High-End-Düften in den USA aus, und Düfte liegen bisher in diesem Jahr vor Make-up und Hautpflege. Macy's verlangt wöchentliche Schulungen für seine 10.000 Beauty-Berater, in denen Markenaufstellungen, Trends und Verkaufstechniken behandelt werden; Dior-Trainer betonen Kundenansprache, das Layern von Düften und beste Praktiken beim Testen. Eine praktische Probe in einem Flagship-Store zeigte, dass Käufer es bevorzugen, Düfte selbst zu entdecken, und wie wichtig subtile Ansätze sind, etwa Papierstreifen zum Testen und offene Fragen.» Mehr auf abcnews.go.com