Verint Systems

Verint Systems Inc. bietet weltweit Lösungen zur Kundenbindung an. Das Unternehmen bietet verschiedene Anwendungen für die Bereiche Forecasting und Scheduling, die die Arbeit verstehen, die erforderlich ist, um die Kundenerwartungen zu erfüllen und zu übertreffen; Quality and Compliance, das die Automatisierung und Analyse von Kundeninteraktionen für bediente und Selbstbedienungskanäle nutzt; Interaction Insights, das Erkenntnisse aus strukturierten und unstrukturierten Kundeninteraktionen und -aktivitäten extrahiert; Real-Time Work, das Mitarbeiteraktivitäten in Echtzeit unterstützt; Engagement Channels, eine Anwendung für Messaging, Social Media, Chat, E-Mail und Interactive Voice Response; Conversational AI, eine intelligente virtuelle Assistentenanwendung, die menschenähnliche Konversationen über alle Kanäle hinweg ermöglicht; Engagement Orchestration, eine Anwendung, die die Effizienz der Mitarbeiter, die Zeit bis zur Problemlösung, die Einhaltung von Vorschriften und die Kundenzufriedenheit durch Workflows verbessert; Knowledge Management, das Agenten dabei unterstützt, mit Hilfe von Tools hervorragenden Service zu bieten. Das Unternehmen bietet auch Experience Management-Anwendungen, die Daten über die Kundenerfahrung sammeln und analysieren, sowie Cloud-Plattformen für das Kundenengagement. Verint Systems Inc. wurde 1994 gegründet und hat seinen Hauptsitz in Melville, New York.

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