Harte-Hanks

Harte Hanks, Inc. ist in den Vereinigten Staaten und international als Unternehmen für Kundenerfahrungen tätig. Das Unternehmen ist in drei Segmenten tätig: Marketing Services, Customer Care und Fulfillment & Logistics Services. Das Unternehmen bietet strategische Beratung, um Kunden bei der Planung und Durchführung von Omni-Channel-Marketing-Programmen zu unterstützen; Identifizierung, Profilierung, Segmentierung und Priorisierung von Zielgruppen, prädiktive Modellierung und Datenstrategie-Services; Datenhygiene und -bereinigung; Print-, Broadcast-, Direktmailing-, Website-, App-, Display-, Social-, Mobile-, Suchmaschinenmarketing- und Voice-Services; Website- und App-Entwicklung, E-Commerce-Enablement, Aufbau und Verwaltung von Datenbanken, Erstellung von Plattformarchitekturen und Marketing-Automatisierungsservices; sowie Outsourcing von Marketing-Operations-Lösungen. Darüber hinaus bietet das Unternehmen Customer-Experience-Management-Services an, die die Interaktion und Lösung von Kundenanliegen über Hardware- und Softwareplattformen, Gesundheitsvorsorgepläne und Rückrufe oder eine Vielzahl anderer Kundendienstprobleme umfassen; CRM- und digitale Transformationslösungen, um sinnvolle Kundeninteraktionen durch die Verbindung von Inhalten zwischen Agenten oder KI-gesteuerten Schnittstellen und webbasierten Selbsthilfetools und Community-Foren zu schaffen; und intelligenzbasierte B2B-Lösungen, die Zielgruppen und deren Verhalten verstehen und dann zu Maßnahmen inspirieren und diese vorantreiben, um Ergebnisse zu erzielen. Darüber hinaus bietet das Unternehmen Produkt-, Print-on-Demand- und Mail-Fulfillment-Lösungen an, wie z. B. Drucken auf Abruf, Verwaltung von Produktrückrufen und Verteilung von Literatur und Werbeprodukten; kundenspezifische Lösungen zur Einbindung von Zielgruppen, zur Unterstützung von Konferenzen und zur Wertschätzung von Mitarbeitern; sowie Logistik- und Frachtoptimierungsdienste für Dritte. Das Unternehmen bedient in erster Linie die vertikalen Märkte B2B, Verbrauchermarken, Finanzdienstleistungen, Einzelhandel und Gesundheitswesen. Harte Hanks, Inc. wurde 1923 gegründet und hat seinen Hauptsitz in Chelmsford, Massachusetts.

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