Freshworks

Freshworks kündigte auf der Oppenheimer-Konferenz an, sich von reinem ITSM zu einer umfassenden Enterprise‑Experience‑Plattform zu entwickeln und KI als integralen Teil von Produkt- und Preismodell zu monetarisieren (Session‑Pakete ab 0,49 $; nutzungsbasierte Abrechnung für Managed Copilot ab Oktober). Das Unternehmen meldet rund 30 % ARR‑Wachstum bei mehr als 20 % reduziertem Personalbestand, Bruttomargen im mittleren 80er‑Prozentbereich, eine Nettoliquidität von 664 Mio. $ und ein erwartetes Free Cashflow von 265 Mio. $. Management plant selektive Zukäufe, fortgesetzte Aktienrückkäufe und betont Kostenkontrolle bei KI‑Token‑Nutzung, um KI‑Funktionen profitabel in die Kernplattform zu integrieren. » Mehr auf de.investing.com

Freshworks hat für seine Plattform Freshservice den FedRAMP-In-Process-Status der Klasse C (Moderat) erhalten und ist nun im FedRAMP Marketplace gelistet. Das Unternehmen beauftragt Coalfire mit dem Autorisierungsprozess und baut die FedRAMP-Umgebung auf AWS GovCloud (US) auf. Nach vollständiger Zertifizierung soll Freshservice Bundesbehörden sowie staatlichen, lokalen und Bildungseinrichtungen zur Verfügung stehen; die Plattform enthält die KI-Komponente Freddy AI. » Mehr auf de.investing.com

Freshworks meldet für Q2 2026 einen Umsatz von 237,4 Mio. USD (+16% YoY) und ein Non-GAAP-EPS von 0,17 USD und übertrifft damit Analystenschätzungen. Das Unternehmen erzielte vorzeitig einen positiven GAAP-Nettogewinn, verzeichnet starkes Wachstum im Employee Experience (EX)-Segment (EX-ARR 567 Mio. USD) und gewinnt mehr Großkunden. Management bestätigt Fokus auf KI-Produkte (über 7.000 Kunden zahlen für eine KI-SKU) und hebt Jahresprognose auf 963,5–966,5 Mio. USD an; die Aktie schloss leicht im Plus, fiel aber nachbörslich minimal. Risiken bleiben in einem langsameren CX-Wachstum und intensiver Konkurrenz im IT-/Support-Markt bestehen. » Mehr auf de.investing.com