Freshworks

Freshworks hat eine endgültige Vereinbarung zur Übernahme des KI‑gestützten Incident‑Management‑Anbieters FireHydrant unterzeichnet, um die IT‑Operations‑Funktionen in seine Freshservice‑Plattform zu integrieren. Die kombinierte Lösung soll KI‑gestützte Workflows, bessere Transparenz über Service‑ und Technologieabhängigkeiten sowie proaktives IT‑Management ermöglichen. Der Abschluss wird für das erste Geschäftsquartal 2026 erwartet; finanzielle Details wurden nicht offengelegt.» Mehr auf de.investing.com

Freshworks meldet für Q3 2025 ein EPS von 0,16 USD (Erwartung 0,13 USD) und einen Umsatz von 215,1 Mio. USD (+15% YoY), damit beide Kennzahlen über den Konsenserwartungen liegen. Die Aktie stieg im nachbörslichen Handel um 1,28% auf 10,96 USD. Das Wachstum wurde von KI‑gestützten Anwendungen und stärkerer Enterprise‑/Mid‑Market‑Nachfrage getragen; die Netto‑Dollar‑Retention lag bei 105%. Für 2026 prognostiziert das Unternehmen ein Umsatzwachstum von 13–14% und strebt bis Jahresende GAAP‑Profitabilität an.» Mehr auf de.investing.com

Freshworks stellt Freshservice for Business Teams als eigenständiges Enterprise-Service-Management-Produkt vor, das keine bestehende ITSM-Implementierung mehr voraussetzt und Abteilungen wie Personal, Finanzen und Recht eigene Support-Umgebungen erlaubt. Die Lösung enthält KI-Funktionen zur Beschleunigung der Ticketbearbeitung, No-Code-Automatisierungen, Workflow-Vorlagen sowie Integrationen zu ADP, DocuSign, Microsoft Teams, Slack, BambooHR und Workday. Freshservice for Business Teams verzeichnete starkes Kundeninteresse (jeder vierte berechtigte ITSM-Kunde nutzt die Lösung) und trug zu einem ARR von über 35 Mio. USD bei, das sich zuletzt verdoppelt hat. Freshworks meldete zudem ein starkes zweites Quartal 2025 mit einem Umsatzanstieg von 18 % auf 204,7 Mio. USD; die Aktie reagierte nachbörslich leicht negativ.» Mehr auf de.investing.com