Lloyds Banking

Lloyds Banking Group hatte ab etwa 11:00 Uhr eine IT-Störung, durch die Tausende Kundinnen und Kunden bei Lloyds Bank, Halifax, Bank of Scotland, Scottish Widows und MBNA nicht auf Apps zugreifen oder Zahlungen tätigen konnten. Bis zum Nachmittag wurden die Dienste wieder als verfügbar gemeldet und die Gruppe entschuldigte sich, doch einige Kunden hatten weiterhin Verzögerungen und forderten Entschädigungen. Der Ausfall folgt auf einen Softwarefehler im März und weckt neue Bedenken zum Kundenschutz, da das Banking zunehmend online stattfindet. » Mehr auf theguardian.com

Lloyds Banking Group prüft Berichten zufolge, die fast 173 Jahre alte Marke Halifax auslaufen zu lassen, mit einer möglichen Einführung ab Juli und vollständiger Entfernung bis Oktober. Diese Aussicht hat in Halifax starken Widerstand ausgelöst: Anwohner, Unternehmen und der örtliche Abgeordnete fordern Lloyds auf, den Namen wegen seiner regionalen und historischen Bedeutung beizubehalten. Lloyds erklärt, es seien keine unmittelbaren Änderungen vorgenommen worden und man überprüfe regelmäßig die Rolle seiner Marken bei der Kundenbetreuung. » Mehr auf theguardian.com

Lloyds Banking Group erwägt, die Marke Halifax in Lloyds zu integrieren im Zuge einer Überprüfung seiner Drei‑Marken‑Retail‑Strategie. Das Auslaufen könnte möglicherweise ab dem 1. Juli beginnen, die Migrationen von Kundenkonten wären ab Herbst geplant. Die Bank of Scotland soll als schottische Privatkundenmarke der Gruppe erhalten bleiben. Lloyds betont, dass noch keine Entscheidung gefallen sei und sich Kontonummern der Kunden bei einer Migration nicht ändern würden. Die Überprüfung begleitet das strategische Update von CEO Charlie Nunn Ende Juli, nachdem zuvor Filialzusammenlegungen und markenübergreifende Abläufe erfolgten. » Mehr auf theguardian.com