Lloyds Banking

Lloyds Banking Group schließt bis März 2027 rund 150 Niederlassungen im Zuge eines britischen Trends von Filialschließungen, bei dem seit 2015 etwa 6.795 Schließungen registriert wurden. Kundinnen und Kunden, insbesondere ältere und in ländlichen Regionen lebende, berichten über eingeschränkten Zugang zu persönlichen Dienstleistungen und praktische Probleme, wenn mobile Apps ausfallen. Die Regierung hat eine unabhängige Überprüfung der Folgen der Schließungen eingeleitet, während Verbraucherschützer gemeinsame Banking‑Hubs als Ersatz für verlorene lokale Filialen fordern. » Mehr auf theguardian.com

Lloyds Banking Group hatte ab etwa 11:00 Uhr eine IT-Störung, durch die Tausende Kundinnen und Kunden bei Lloyds Bank, Halifax, Bank of Scotland, Scottish Widows und MBNA nicht auf Apps zugreifen oder Zahlungen tätigen konnten. Bis zum Nachmittag wurden die Dienste wieder als verfügbar gemeldet und die Gruppe entschuldigte sich, doch einige Kunden hatten weiterhin Verzögerungen und forderten Entschädigungen. Der Ausfall folgt auf einen Softwarefehler im März und weckt neue Bedenken zum Kundenschutz, da das Banking zunehmend online stattfindet. » Mehr auf theguardian.com

Lloyds Banking Group prüft Berichten zufolge, die fast 173 Jahre alte Marke Halifax auslaufen zu lassen, mit einer möglichen Einführung ab Juli und vollständiger Entfernung bis Oktober. Diese Aussicht hat in Halifax starken Widerstand ausgelöst: Anwohner, Unternehmen und der örtliche Abgeordnete fordern Lloyds auf, den Namen wegen seiner regionalen und historischen Bedeutung beizubehalten. Lloyds erklärt, es seien keine unmittelbaren Änderungen vorgenommen worden und man überprüfe regelmäßig die Rolle seiner Marken bei der Kundenbetreuung. » Mehr auf theguardian.com