Firstsource Solutions Ltd

Firstsource Solutions Limited erbringt Dienstleistungen im Bereich Geschäftsprozessmanagement im Vereinigten Königreich, den Vereinigten Staaten, Asien und international. Das Unternehmen bietet verschiedene Dienstleistungen über den gesamten Kundenlebenszyklus hinweg an, darunter Akquise, Kontobetreuung, Inkasso und Einbehalt, Bearbeitung und Lösung von Beschwerden, Hypothekenbearbeitung und Rechnungsfinanzierung sowie Asset-Based Lending, Compliance und Risikomanagement, Lead Management, Sales Conversion & Onboarding, Analytics und Business Intelligence, digitales Inkasso, Dispute Management, Factoring & Diskontierung, Ausfallmanagement und Betrugsmanagement sowie Hypothekenlösungen einschließlich Hypothekenwertschöpfungskette, Underwriting, Titel, Post-Closing, Servicing und Inkasso. Darüber hinaus bietet das Unternehmen digitale Lösungen für die Einbindung von Kunden an, darunter Zulassungs- und Anmeldedienste, Inkasso, digitale Poststelle, Schadensregulierung und -anpassung, Forderungsmanagement, intelligente Automatisierung, Zulassungs- und Anmeldedienste, intelligente Datenerfassung und technische Unterstützung im Bereich Telemedizin. Darüber hinaus bietet das Unternehmen Customer Experience Management und digital unterstützte Contact-Center-Lösungen an, wie z. B. Tier-1- und Tier-2-Kundensupport, Selbstbedienung/Kontaktvermeidung, Bearbeitung und Behebung von Beschwerden, Inbound- und Outbound-Verkauf, Kundenbindung und -treue, Kundeneinblicke/Analyse und Umsatzgenerierung sowie Meter-2-Cash-Operationen, Selbstbedienung/digitale Ablenkung, Kundeneinblicke/Automatisierung und Schuldenmanagement. Das Unternehmen ist in den Bereichen Banken und Finanzdienstleistungen, Gesundheitswesen, Telekommunikation und Medien, Versicherungen, Hypotheken und Versorgungsunternehmen tätig. Das Unternehmen war früher unter dem Namen ICICI Onesource Limited bekannt und änderte im November 2006 seinen Namen in Firstsource Solutions Limited. Das Unternehmen wurde im Jahr 2001 gegründet und hat seinen Sitz in Mumbai, Indien. Firstsource Solutions Limited ist eine Tochtergesellschaft von RPSG Ventures Limited.

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