The Home Depot

Home Depot hat in einem Pilotversuch in 50 Filialen KI-gestützte Telefonagenten eingeführt, die auf Google Cloud’s Gemini Enterprise basieren, damit Anrufer Menüs überspringen und schneller Lösungen erreichen können. Das System erkennt Kundenbedürfnisse in etwa 10 Sekunden und löst Probleme rund viermal schneller als herkömmliche Methoden; es übernimmt Auftragsprüfungen, Informationen zur Produktverfügbarkeit, Filialauskünfte und Kaufhilfe und übergibt an eine menschliche Mitarbeiterin oder einen Mitarbeiter, wenn nötig. Mitarbeitende berichteten während des Pilotprojekts von höherer Arbeitszufriedenheit, da weniger Anrufe manuell bearbeitet werden mussten. » Mehr auf finance.yahoo.com

Home Depot hat SIMPL Automation übernommen, um das Kommissionieren und die Auftragsabwicklung in seinen Distributionszentren zu beschleunigen; finanzielle Details wurden nicht bekanntgegeben. SIMPLs ingenieur- und KI-gestützte Lager- und Fördertechnologien verbesserten in einem Pilotprojekt in Locust Grove, Georgia, die Pickgeschwindigkeit und die Zykluszeiten und reduzierten Produktberührungen. Der Deal soll Same-Day- und Next-Day-Fulfillment unterstützen, die Lagerdichte und Produktverfügbarkeit erhöhen und die Sicherheit verbessern, während Home Depot seine KI-gestützte Bestandsverwaltung und Sendungsverfolgung ausbaut. » Mehr auf finance.yahoo.com

Arthur Blank sagt, dass ihn die Entlassung 1978 zusammen mit Bernie Marcus dazu brachte, 1979 The Home Depot mit einem lagerhausähnlichen, kundenorientierten Modell zu gründen. Anfangs sagten Skeptiker ein Scheitern voraus, doch das schnelle Wachstum führte 1981 zum Börsengang und bis 1990 zur Branchenführung. Heute betreibt The Home Depot rund 2.360 Filialen, beschäftigt über 470.000 Menschen und meldete für das Geschäftsjahr 2026 einen Umsatz von 165 Milliarden Dollar, während Blank Eigentum an Sportteams anstrebt und sich zu umfangreichen philanthropischen Verpflichtungen bekennt. » Mehr auf finance.yahoo.com