Royal Mail

Citizens Advice stellte fest, dass Royal Mail über Weihnachten Briefe und Pakete für rund 16 Millionen Menschen nicht rechtzeitig zustellte, ein Anstieg um 50 % gegenüber 2024 und die schlechteste Weihnachtsleistung seit fünf Jahren außerhalb von Streikperioden. Die Aufsicht erklärte, 5,7 Millionen der Betroffenen hätten wichtige Sendungen wie Arzttermine, Bußgelder und Rechtsdokumente verpasst, und warnte, dass Servicekürzungen und steigende Briefmarkenpreise die Folgen für Verbraucher verschärfen. Ofcom hat Royal Mail zuvor bereits mit Geldbußen belegt und Änderungen der Zustelltage genehmigt, während die Gruppe kürzlich durch eine Übernahme im Wert von £3,6 Mrd. an Daniel Křetínský ging.» Mehr auf theguardian.com

Royal Mail hat in diesem Jahr die übliche Zuwendung von 50 First-Class-Briefmarken an die Beschäftigten durch 50 Second-Class-Briefmarken ersetzt, was bei den Angestellten und der Communication Workers Union für Unmut sorgt. Die Herabstufung folgt auf jüngste Änderungen der universellen Dienstleistungsverpflichtung und erfolgt nach der Übernahme der Muttergesellschaft IDS durch Daniel Křetínský. Royal Mail erklärte, der Schritt trage dazu bei, den Postbetrieb reibungslos zu halten und sei Teil breiterer saisonaler Anerkennungsmaßnahmen, während die Umstellung eine mögliche Kostenbelastung für das Unternehmen verringere.» Mehr auf theguardian.com

Ofcom hat Royal Mail mit £21 Mio. belegt, weil die Zustellziele für 2024–25 nicht erreicht wurden: 77 % der First-Class- und 92,5 % der Second-Class-Sendungen wurden pünktlich zugestellt gegenüber Zielwerten von 93 % bzw. 98,5 %. Die Regulierungsbehörde erklärte, Millionen wichtiger Briefe kämen zu spät an, und forderte Royal Mail zu erheblichen Verbesserungen auf, um das Verbrauchervertrauen wiederherzustellen. Die Strafe wurde im Zuge kürzlicher Portoerhöhungen für sowohl First- als auch Second-Class-Leistungen verhängt.» Mehr auf theguardian.com